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イメージしていた不動産営業マンじゃなかった。お客さんと営業マンという垣根を越えて”人と人”としてお話が出来ました。

夢海の街1号棟 S様

お客様満足度:
(5.0)
イメージしていた不動産営業マンじゃなかった。お客さんと営業マンという垣根を越えて”人と人”としてお話が出来ました。

「一緒に走っていきましょう!という様な、寄り添った営業スタイルがとても良かったです。」

「玄関を開けたときの衝撃、お部屋の美しさが半端なかったです。」

評価ポイント ★★★★★(5)

以下、S様に評価ポイントについて語って頂いたインタビューになります♪

S様ご夫婦、営業S、営業Hでお送りいたします。

営業H「住宅を購入しようと思ったきっかけは何でしたか?」

S様「今まで知識がなくわからなかった所を今回教えて貰いました。これだけの景色を所有出来て、賃貸マンションの支払いと同じ価格感で自分の資産を手に入れられるとわかったので、一歩踏み出してみようと思い購入に至りました。」

営業S「それでいうと毎月の支払いが変わらない所が最大のポイントですかね?」

S様「そうですね。実際にSNSの広告などで賃貸と同じ支払いで家が買えるみたいなのを見て、やばい広告だなとか思ってたんですけど、全然現実的な話だったんだなと分かりました(笑)」

営業H「初めて内見した時の物件の印象はいかがでしたか?」

S様「マンション自体が古いのもあるのでオートロックついてて良かったな、でも共用部は築年数経ってるなという印象でした。ただ玄関を開けたときの衝撃、お部屋の美しさが半端なかったです。中古マンションは買うつもりもないし、賃貸でも築浅の綺麗さが良いなとこだわりがあったのに、ここを見たら外観なんて気にしなくていいなと思うほどでした。とても満足でした!!」

営業S「ありがとうございます。確かに築年数はたっているのですが、お部屋の中は綺麗なのでギャップはすごいですよね。」

営業H「営業マンの印象はいかがでしたか?」

S様「Hさんはイケイケ不動産営業マン(笑)ただスタイリッシュでゴリゴリ感がなくてイイナ~と思いました。Sさんが来た時には『やばい、ゴリゴリの人来た』と思いました(笑)1聞くと10返ってきたので、知識の量半端ないなと。」

営業S「ゴリゴリの人なんですね!?(笑)僕の中では聞かれたら全てを知ってほしいなって思いで沢山お伝えしてしまうので、長くなりすぎちゃうんですよね。」

S様「いやでも、そのおかげで私達は沢山の事を教えて頂いたのでとても感謝していますよ。」

営業H「接客を通して印象的だったエピソードなどはありますか?」

S様「契約するまでの話し合いの時に夜まで長引いたんですよ。その時に私達はもう買う!と前のめりに決めていたのに、Sさんに『もう少し考えた方が良いんじゃないですか?』と言われたのが印象的でした。目の前にカモが居るのになんでだろうって(笑)」

営業S「それはカモとは思ってないからです(笑)」

S様「なので他にお客さんが居るのではと話してました(笑)この部屋は他の人に取られるのかなって不安でした。」

S様「お部屋の魅力をこんなに話してくれるのに購入の話は全然グイグイこないなって…。すごい気持ち悪かったです!!(笑)」

営業S「僕なりにS様に気に入って頂けたのはわかっていたのですが、購入に踏み切るにはもっとお二人で話してもらって不安点など出していった方が良いのではと思ってたんです。

S様「確かにそれは感じましたね、4.5回くらい抜けてくれて二人の時間を設けてくれましたよね。」

営業S「一つ思ってるのは、大きな買い物なので一度持ち帰って考えるって方がとても多いのですが、持ち帰っても変わらないんです。その場でお二人で話してもらった方が、出てきた疑問点などを私達プロが一緒に解決できるので、その分沢山時間をとっていました!」

S様イメージしていた不動産営業マンじゃなかった、寄り添ってくれていたんだなと今思いますね。」

営業H「お部屋について気に入っているポイントはありますか?」

S様「私にとってのポイントはペットが飼いたかったのと、天井の高さがある所。景色やキッチンも気に入っています。あと一番に生活する人の事を考えているなという動線がしっかりある所も良いです。

S様「僕からすると妻が嬉しそうなのが嬉しいです…(笑)

営業S「そうですよね!僕たちもお部屋を褒められるのもそうですが、嬉しいとかこれからワクワクするとか聞くととても嬉しいです!」

営業H「営業マンを通して、一会不動産に対する印象はいかがでしたか?」

S様「スピード感、レスの早さ。営業マンにとって当たり前だと思うのですが、基礎的な部分がしっかりしてると感じました。」

S様「あと寄り添い方。一緒に走っていきましょうみたいな営業がとても良かったです。結構、物件とは関係ない相談もしたと思うんですよ(笑)」

営業S「確かに話しましたね!印象的だったのは『仕事論ってどうゆう風に考えていますか?』と聞かれて、僕も語っちゃった記憶があります(笑)」

S様「お二人も仲良さそうで、会社の雰囲気も良いんだろうなと思いました。営業マンとお客さんという垣根を越えて、人と人として沢山お話が出来た事がとても良かったです。

営業H「今回私は営業として初めて接客に立ち会ったんです。S様とここまで色々な話をさせて頂いて、こんなにお客様と仲良くなれるんだと、営業の理想を見れた気がしました。今回S様と出会う事が出来て、本当に感謝しています!」

S様「そんなこと言ってもらえて嬉しい!泣ける!!(笑)」

素敵なアンケートのご回答もありがとうございました♪

一期一会とはまさにこの事というようなインタビュー内容でした^^。S様ご夫婦が素敵な新生活を送っていける事を、社員一同願っております。今後もアフターフォローを含めて長いお付き合いになりますので、よろしくお願い致します!

S様、ありがとうございました!

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